Этапы формирования команды: сколько стадий проходит коллектив?

Качественный подбор персонала является фундаментом для успешного формирования эффективной команды. Даже самая грамотная стратегия командообразования не даст должных результатов, если изначально в коллектив подобраны сотрудники с несовместимыми ценностями, рабочими стилями или профессиональными целями. Исследования показывают, что команды, сформированные с учетом не только профессиональных компетенций, но и психологической совместимости участников, проходят все стадии развития коллектива на 30−40% быстрее и достигают этапа высокой производительности с меньшими конфликтами. Понимание закономерностей формирования команды позволяет руководителям и HR-специалистам выстраивать эффективные стратегии найма, адаптации и развития сотрудников, создавая коллективы с высоким потенциалом совместной работы.

Формирование команды — это целенаправленный процесс превращения группы отдельных специалистов в сплоченный коллектив, способный эффективно решать общие задачи. Этот процесс включает развитие взаимопонимания, установление ролей, выработку общих норм поведения и создание атмосферы взаимного доверия.

Основа команды строится на четком понимании общих целей, распределении ответственности и эффективном взаимодействии между участниками. Без правильного прохождения стадий формирования коллектива невозможно достичь синергетического эффекта, когда результат работы группы превышает сумму индивидуальных усилий.

Американский психолог Брюс Такман в 1965 году предложил модель, описывающую стадии формирования коллектива. Первоначально модель включала четыре этапа, но позже была дополнена пятой стадией. Эта модель стала основой для понимания процессов командообразования в современном менеджменте.

Этап 1: Формирование (Forming)
Первый этап командообразования начинается с момента объединения людей в группу. На этой стадии участники знакомятся друг с другом, изучают поставленные задачи и пытаются понять свою роль в коллективе.

Основные характеристики этапа:

• Поверхностное общение и осторожность в суждениях
• Высокая зависимость от лидера и его указаний
• Неопределенность в отношении целей и методов работы
• Стремление произвести хорошее впечатление на коллег
• Минимальное количество конфликтов из-за вежливости

Руководителю на данном этапе необходимо четко обозначить цели проекта, распределить роли и зоны ответственности, создать комфортную атмосферу для знакомства участников. Важно установить правила взаимодействия и критерии оценки результатов работы.

Этап 2: Бурление или Шторм (Storming)
Второй этап развития коллектива часто становится самым сложным периодом в формировании команды. Участники начинают проявлять свою индивидуальность, отстаивать собственные позиции, что нередко приводит к конфликтам и разногласиям.

Характерные особенности стадии:

• Активное выражение различных точек зрения и мнений
• Формирование неформальных групп и коалиций
• Проверка полномочий лидера и существующих правил
• Снижение первоначальной вежливости и рост напряженности
• Возможное падение производительности из-за внутренних споров

На этапе бурления роль лидера заключается в терпеливом медиировании конфликтов, поиске компромиссов и направлении энергии команды в конструктивное русло. Необходимо избегать подавления разногласий, вместо этого помогая участникам найти общие точки соприкосновения.

Важно! Этап «шторма» является естественным и необходимым процессом. Попытки его избежать или подавить могут привести к скрытым конфликтам в будущем.

Этап 3: Нормирование (Norming)
Третья стадия формирования коллектива характеризуется постепенным снижением конфликтности и выработкой общих правил взаимодействия. Участники начинают ценить различия друг друга и находят способы эффективного сотрудничества.

Ключевые признаки этапа:

• Появление командного духа и взаимной поддержки
• Установление неформальных норм и правил поведения
• Рост доверия между членами команды
• Фокусирование на общих целях и задачах
• Развитие эмпатии и понимания сильных сторон коллег

Руководителю важно поощрять формирование позитивных традиций и ритуалов команды, следить за соблюдением выработанных норм, обеспечивать справедливое распределение нагрузки и признание вклада каждого участника.

Этап 4: Функционирование (Performing)
Четвертый этап представляет собой пик эффективности команды. Коллектив достигает высокого уровня сплоченности и способен самостоятельно решать возникающие задачи без постоянного вмешательства руководителя.

Характеристики высокопроизводительной команды:

• Высокий уровень взаимного доверия и поддержки
• Гибкость в распределении ролей и задач
• Способность к самоорганизации и принятию решений
• Открытая и конструктивная обратная связь
• Ориентация на непрерывное развитие и улучшение

На этом этапе лидер может делегировать больше полномочий, сосредоточившись на стратегическом планировании, устранении внешних препятствий и поддержании мотивации команды. Важно продолжать отмечать достижения и способствовать профессиональному росту участников.

Этап 5: Расформирование или Переформирование (Adjourning/Reforming)
Пятый этап наступает при завершении проекта или значительных изменениях в составе команды. Этот период может быть эмоционально сложным для участников, особенно если команда работала успешно и долго.

Варианты развития событий:

• Полное расформирование команды после завершения проекта
• Переформирование с новыми участниками или задачами
• Переход к новому циклу развития с обновленными целями

Руководителю необходимо грамотно организовать завершение работы: подвести итоги, отметить достижения каждого участника, провести ретроспективу для извлечения уроков, обеспечить плавный переход к новым проектам или командам.

Эффективное управление командой требует адаптации стиля руководства к текущему этапу развития коллектива. Лидер должен понимать потребности команды на каждой стадии и применять соответствующие инструменты воздействия.

На этапе формирования лидер выступает в роли наставника и организатора, предоставляя четкие инструкции и структуру. Во время "шторма" он становится медиатором и дипломатом, помогая разрешить конфликты. На стадии нормирования лидер поддерживает выработку правил и традиций. В период функционирования он действует как коуч и стратег, делегируя полномочия и фокусируясь на долгосрочных целях.

Мнение эксперта
"Самая большая ошибка руководителей — применение одинакового стиля управления на всех этапах развития команды. Эффективный лидер должен быть гибким и адаптировать свой подход к текущим потребностям коллектива. На ранних стадиях команда нуждается в структуре и направлении, а на поздних — в поддержке и развитии."
— Елена Соколова, эксперт по развитию команд, стаж в HR-сфере более 12 лет

Существует множество инструментов и техник, которые помогают ускорить прохождение этапов формирования команды и повысить ее эффективность. Выбор конкретных методов зависит от специфики деятельности, размера группы и поставленных задач. Основные инструменты командообразования:

• Тимбилдинг-мероприятия для укрепления межличностных связей
• Workshops по выработке общего видения и целей
• Регулярные ретроспективы для анализа процессов и улучшений
• Система менторства для поддержки новых участников
• Кросс-функциональные проекты для развития взаимопонимания

Важно помнить, что командообразование — это непрерывный процесс, требующий постоянного внимания и инвестиций. Регулярная оценка состояния команды, обратная связь от участников и корректировка подходов помогают поддерживать высокий уровень эффективности коллектива.

Современные инструменты, такие как опросы по методу "360 градусов", тестирование командных ролей по Белбину, DISC-анализ личностных типов, позволяют получить объективную картину динамики группы и выявить области для развития.

В процессе формирования команды руководители сталкиваются с рядом характерных проблем. Понимание этих вызовов и наличие готовых решений помогает минимизировать риски и ускорить развитие коллектива.

Застревание на этапе «шторма» происходит, когда команда не может преодолеть конфликты и разногласия. Решение заключается в активном медиировании, фокусировании на общих целях и постепенном построении доверия через совместные успехи.

Ложное нормирование возникает, когда команда избегает открытого обсуждения проблем, создавая иллюзию гармонии. Важно поощрять конструктивную критику и создавать безопасное пространство для выражения различных мнений.

Снижение производительности после достижения пика может быть вызвано самоуспокоенностью или выгоранием. Помогает постановка новых вызовов, ротация ролей и инвестиции в профессиональное развитие участников.

Для оценки успешности процесса командообразования необходима система показателей, позволяющая отслеживать прогресс и выявлять области для улучшения. Метрики должны охватывать как количественные, так и качественные аспекты работы команды.

Ключевые показатели эффективности команды:

• Скорость достижения поставленных целей и KPI
• Уровень вовлеченности и удовлетворенности участников
• Качество внутренней коммуникации и обратной связи
• Способность к самоорганизации и принятию решений
• Инновационная активность и генерация идей
• Текучесть кадров и стабильность состава

При формировании команд для ключевых проектов или при существенном обновлении коллектива многие компании обращаются к профессиональному кадровому агентству, которое помогает не только найти подходящих специалистов, но и оценить их потенциал командного взаимодействия. Опытные консультанты кадрового агентства используют различные инструменты оценки, включая командные роли по Белбину, DISC-профилирование и другие методики, позволяющие прогнозировать, как потенциальные сотрудники впишутся в существующий коллектив или новую команду. Такой подход значительно сокращает время на этапе "формирования" и снижает интенсивность конфликтов на стадии "бурления", поскольку изначально подбираются люди с совместимыми рабочими стилями и ценностями. Кроме того, кадровое агентство может предоставить рекомендации по оптимальной структуре команды и стратегиям ускорения прохождения этапов командообразования, учитывая специфику конкретного бизнеса и корпоративной культуры компании.