Чтобы оценить загруженность работника, компании могут использовать разные подходы — в зависимости от целей, размера бизнеса и доступных ресурсов. Вот три основных метода.
1. Самостоятельная оценкаЭтот метод основан на наблюдении, интервьюировании и ручном учёте. Например, руководитель фиксирует, сколько задач сотрудник выполняет в течение дня, и какие из них создают ценность.
Плюсы:
- не требует затрат на софт;
- подходит для малого бизнеса или оценки новых процессов.
Минусы:
- субъективность;
- высокая нагрузка на менеджера;
- сложность регулярного применения.
Самостоятельный расчёт загруженности работника может стать отправной точкой, но редко даёт стабильную аналитику без систематизации.
2. Внешняя оценкаИногда компании обращаются за помощью к сторонним экспертам, включая HR-консультантов и кадровые агентства. Они проводят аудит, анализируют рабочие процессы, рассчитывают нагрузку на работника, выявляют неэффективности.
Преимущество — свежий взгляд и методическая строгость. Особенно полезно в сложных случаях, когда:
- внедряются новые бизнес-процессы;
- наблюдаются жалобы на перегрузку;
- требуется точный коэффициент загруженности работника для управленческих решений.
3. Автоматизированная оценкаСовременные HRM-системы, CRM, ERP и системы учёта задач позволяют собирать данные о работе сотрудников автоматически.
В них можно видеть:
- время выполнения задач;
- количество операций;
- отклонения от нормы;
- графики занятости по отделам и ролям.
Это идеальное решение для среднего и крупного бизнеса, особенно если процессы масштабируются или включают удалённые команды.
С помощью таких систем можно не просто посчитать нагрузку на сотрудника, но и регулярно анализировать тенденции — чтобы не допустить перегрузки оборудования и рабочих, а также снизить потери рабочего времени.