Как оценить сотрудника

Любой работодатель должен хорошо понимать, как оценить работу сотрудника. Для этого важно сперва разобраться с тем, каких целей конкретный специалист должен достичь. И вот на этом этапе часто возникают трудности. Зачастую оказывается, что портрет эффективного сотрудника в глазах многих работодателей не имеет ничего общего с эффективностью и продуктивностью. От этого страдает и оценка его деятельности. Работодатель выбирает неправильные параметры оценки. Со стороны кажется, что специалист работает в поте лица, но цель так и остается далекой.

Есть много способов, как оценить работника. Это и оценка в конкретном контексте, и оценка способностей и перспектив в целом. Варианты, как оценить персонал, позволяют выявить сильные и слабые стороны каждого сотрудника, определить потенциал для карьерного роста и разработать индивидуальные планы развития. Рассказываем обо всем подробно.

Итак, у нас есть портрет работника, который:

• постоянно занят, работает очевидно усердно и очень много;
• практически не отвлекается от рабочих задач, даже не ест;
• взваливает на себя и свою, и чужую работу, ведь справиться может только он;
• задерживается на рабочем месте, берет работу на дом и на выходные;
• отказывается от отпуска, ведь без него все рухнет;
• работает даже на больничном;
• не имеет личной жизни, хобби и увлечений, кроме работы.

Кажется, что это идеальный сотрудник? Поздравляем: вы заблуждаетесь, и ваши способы, как оценить работу работника, не эффективны. Если именно такой специалист кажется для вас идеальным — самое время пересмотреть свою кадровую политику, а также поговорить с менеджерами по персоналу. Эффективность не в том, чтобы принести себя на работе в жертву. А в том, чтобы за рабочее время четко выполнить поставленные задачи, которые соответствуют твоему уровню компетенций.

Получается, варианты, как провести оценку персонала, в первую очередь, зависят от того, насколько работодатель сам понимает профессиональное соответствие сотрудников занимаемой должности.

Какие правила должен соблюдать работодатель, чтобы продуктивные сотрудники были еще и эффективными:

• организовать внятную систему управления не только компанией, но и подразделениями, чтобы все задачи доносились до исполнителей четко и понятно;
• использовать удобные дашборды для визуального отображения задач, назначенных конкретным сотрудникам;
• доносить до каждого сотрудника отдельно его цель и общую задачу, пояснять, как его вклад влияет на достижение общей глобальной цели;
• мотивировать и адаптировать сотрудников, обеспечивать комфортную атмосферу в коллективе.
• Получается, что работать необходимо не только сотрудникам, но и руководителям на своих постах. Только тогда можно говорить о том, как руководителю оценить сотрудника и как интерпретировать полученные данные.

Есть несколько важных причин, зачем оценивать сотрудников:

• Повышение эффективности работы. Важнейшая причина, зачем оценка сотрудникам — облегчение поиска наиболее талантливых и перспективных работников, которые могут внести значительный вклад в развитие компании. Это позволяет руководству принимать обоснованные решения о продвижении по службе, обучении и развитии сотрудников. Кроме того, оценка помогает определить, какие сотрудники нуждаются в дополнительной поддержке и обучении, чтобы повысить свою эффективность.
• Улучшение коммуникации. Регулярная оценка сотрудников способствует улучшению коммуникации между руководством и подчиненными. Сотрудники получают обратную связь о своей работе, что позволяет им лучше понимать свои сильные и слабые стороны. Это также способствует созданию более открытой и доверительной атмосферы в коллективе.
• Развитие корпоративной культуры. Разные способы, как оценить эффективность работы сотрудников, оказывают прямое влияние на формирование и поддержание корпоративной культуры. Она помогает создать среду, в которой каждый сотрудник чувствует себя ценным и важным для компании. Регулярная оценка способствует развитию профессиональных навыков и компетенций, что в свою очередь способствует формированию сильной и успешной команды.
• Снижение рисков. Оценка сотрудников позволяет выявить потенциальные риски, связанные с недостаточной квалификацией или неэффективной работой. Это помогает предотвратить возможные проблемы в будущем и обеспечить стабильность и успех компании.
• Мотивация и удержание сотрудников. Регулярная оценка персонала помогает поддерживать мотивацию сотрудников и способствует их удержанию в компании. Когда сотрудники видят, что их работа оценивается и признается, они чувствуют себя более вовлеченными и преданными своей компании. Это снижает риск ухода ценных кадров и способствует формированию лояльного и мотивированного коллектива.
• Таким образом, разные способы, как оценить эффективность персонала, представляют собой важный инструмент для успешного управления и развития компании.

Сегодня применяют разные системы оценки. Оптимальная схема подбирается в зависимости от целей оценки, задач конкретного сотрудника, философии компании и глобальных целей. Рассмотрим методы, которые применяются чаще всего.

KPI
Этот вариант используется в абсолютном большинстве случаев, однако показывает не столько эффективность сотрудника, сколько выполнение поставленных задач. Впрочем, при правильной разработке метод позволяет установить четкие метрики отслеживания продуктивности сотрудников. Метрики могут касаться количества продаж, удовлетворенности клиентов, уровня сервиса и многого другого.

Основное преимущество — объективность оценки. Однако для полноты данных о сотрудниках важно подключать дополнительные системы, так как индивидуальные особенности в данном случае во внимание не принимаются.

360-градусная оценка
Здесь сотруднику дают оценку его коллеги, руководители и подчиненные, что позволяет получить более полную и объективную картину не только продуктивности, но и реальной эффективности. Так, со стороны может казаться, что сотрудник работает в поте лица и тащит все на себе, а после этого метода оценки выяснится, что на самом деле такой подход только мешает другим сотрудникам. Или и вовсе, весь объем задач он перекладывал на других, забирая лавры мученика себе.

Преимущества метода:

• Повышение объективности оценки.
• Развитие навыков обратной связи.
• Улучшение коммуникации в команде.

Недостатки метода:

• Сложность организации процесса.
• Возможность субъективных оценок.

Это комплексный метод оценки, который включает в себя различные тесты, упражнения и ролевые игры. Он позволяет оценить навыки и компетенции сотрудника, а также его потенциал для развития.

Преимущества метода:

• Высокая точность оценки.
• Оценка потенциала для развития.
• Мотивация сотрудников к обучению.

Недостатки метода:

• Дороговизна и сложность организации.
• Стресс для сотрудников.

Самооценка
Самооценка — это метод, при котором сотрудник сам оценивает свою работу. Это помогает сотрудникам лучше понять свои сильные и слабые стороны, а также определить направления для развития.

Преимущества метода:

• Развитие самосознания.
• Повышение мотивации.
• Снижение сопротивления изменениям.

Недостатки метода:

• Субъективность оценки.
• Не всегда точное представление о своих возможностях.

Хорошие менеджеры по персоналу знают, как провести самооценку персонала в рамках аттестации и могут правильно интерпретировать даже субъективные данные.

Интервью по компетенциям
Интервью по компетенциям — это структурированное интервью, которое направлено на оценку компетенций сотрудника. Оно включает в себя вопросы о конкретных ситуациях, в которых сотрудник проявлял определенные компетенции.

Преимущества метода:

• Оценка реальных ситуаций.
• Определение потенциала для развития.
• Учет индивидуальных особенностей.

Недостатки метода:

• Трудоемкость подготовки и проведения.
• Риск субъективной оценки.

Каждый из этих методов имеет свои преимущества и ограничения. Для получения наиболее точной оценки рекомендуется использовать несколько методов в комплексе. Выбор методов зависит от целей оценки, доступных ресурсов и особенностей компании.