SMM-специалист

РЕЗУЛЬТАТ

• 
  Увеличение узнаваемости бренда и лояльности в соцсетях
• 
  Генерация лидов и трафика
• 
  Построение коммуникации с аудиторией
• 
  Позитивный digital-имидж компании

• 
  Ведение контента
• 
  Оформление публикаций
• 
  Взаимодействие с подписчиками
• 
  Мониторинг статистики
• 
  Помощь в настройке рекламы

• 
  Знание основных платформ: ВКонтакте, TG, IG, OK.
• 
  Базовые знания копирайтинга, Canva, аналитики в соцсетях.
• 
  Первичная настройка рекламы.

• 
  Высокая обучаемость
• 
  Исполнительность
• 
  Коммуникабельность
• 
  Стрессоустойчивость
• 
  Внимание к деталям

• 
  Базовый опыт работы с соцсетями

  Опыт ведения аккаунтов и проектов.
  
  Вопрос: "Расскажите о своем опыте ведения соцсетей. Приведите примеры."
  
  Ответ: Вёл личный проект в Instagram — аккаунт о путешествиях (рост от 0 до 1500 подписчиков). Фриланс: для проведения кафе вел ВК и Telegram, делал посты, сторис, конкурсы. Стажировка: вел корпоративный Telegram‑канал, регулярные сообщения и обратная связь.
• 
  Обучаемость и мотивация к развитию

  Готовность учиться новому.
  
  Вопрос: "Как вы изучаете новые тренды в SMM? Какие курсы проходят?"
  
  Ответ: Подписан на профильные ресурсы (VC.ru, Состав, блог Hootsuite), участвую в вебинарах. Проходил базовый курс по SMM на Skillbox и бесплатный курс по визуализации в Canva.
  
  
• 
  Базовые навыки копирайтинга

  Умение писать посты.
  
  Вопрос: «Напишите пост в Instagram о новом продукте кафе».
  
  Ответ: «Встречайте нашу новинку! Летний лимонад с маракуйей — незабываемый вкус, который освежает и заряжает энергией. Загляните к нам сегодня и придайте форму — первые гости получат десерт в подарок!»
• 
  Знание основ визуального контента

  Навыки работы с графикой.
  
  Вопрос: «Какие инструменты вы используете для создания визуальных изображений? Покажите примеры».
  
  Ответ: Работал в Canva и Figma: создавал шаблоны для постов и сторис, делал афиш мероприятий. Есть портфолио простых макетов для Инстаграм и ВК.
• 
  Понимание аналитики соцсетей

  Навык оценки показателей.
  
  Вопрос: «Какие показатели важны для оценки эффективности поста?»
  
  Ответ: Охват, лайки, комментарии, CTR (переходы по ссылкам) и ER (уровень вовлечённости). Эти метрики помогают понять, какой контент работает лучше.
• 
  Коммуникабельность

  Работа с негативом.
  
  Вопрос: "Как бы вы отреагировали на негативный комментарий?"
  Ответ: Ответил бы вежливо, без сомнений. Например: «Спасибо за обратную связь! Нам важно ваше мнение. Давайте разберемся в ситуации и исправим проблему».
• 
  Исполнительность и ответственность

  Рабочий процесс.
  
  Вопрос: «Как вы определяете свой рабочий день? Что делаете, если не определяете?»
  
  Ответ: Планирую задачи в Trello и Google Calendar. Если вижу риск не добиться успеха, заранее предупреждаю руководителя, предлагаю варианты решения и перераспределяю задачи.
• 
  Согласие с зарплатными ожиданиями

  Ожидание кандидата.
  
  Вопрос: «Какие у вас зарплатные ожидания?»
  
  Ответ: Ожидаю уровень от 30 до 60 тыс. ₽ в зависимости от региона, формы работы и задач (офис/гибрид/удалёнка).
• 
  Готовность формы к работе

  Гибкость
  
  Вопрос: "Готовы ли работать в офисе/удаленно? Ваши предпочтения по графику?"
  
  Ответ: Да, гибок. Готов работать в офисе или удаленно. Предпочитаю гибридный график с получением образования у наставников
• 
  Стрессоустойчивость

  Умение работать в сложных условиях.
  
  Вопрос: «Как справляетесь со стрессом? Пример конкретной ситуации».
  
  Ответ: Когда нужно было срочно выпустить 5 постов за один день, распределить задачи по времени и включить шаблоны. Использую внешние практики для врачей. В итоге задача выполнена вовремя и без ошибок.

• 
  Полный цикл SMM
• 
  Глубокая аналитика
• 
  Создание, запуск и анализ контента и рекламных кампаний
• 
  Взаимодействие с подрядчиками, блогерами, постоянными заказчиками

• 
  Продвинутый копирайтинг
• 
  Базовый моушн дизайн
• 
  Сервисы автопостинга
• 
  Продвинутые знания таргетинга
• 
  Опыт A/B тестирования
• 
  Углублённая работа с веб-аналитикой и CRM

• 
  Самостоятельность, инициативность
• 
  Ответственность
• 
  Креативность, адаптация к изменениям
• 
  Развитые письменные/устные коммуникации
• 
  Быстрая обработка обратной связи

• 
  Опыт самостоятельного ведения проектов

  Практика управления результативными кейсами.
  
  Вопрос: «Расскажите о самом успехе проекта. Каких результатов достигли?»
  
  Ответ: Вёл проект продвижение бренда одежды в Instagram и ВК. За 6 месяцев число подписчиков выросло с 5 000 до 22 000 (+340%), охват средних постов увеличился на 200%. Запустили комплекс: таргетинг + репосты у блогеров + контент‑план. Переломный момент — внедрение видеоформата, которое решило снизить низкую занятость.
• 
  Экспертность в таргетированной рекламе

  Настройка и оптимизация стратегий.
  
  Вопрос: «Как настроить таргетинг? Какие метрики отслеживаются?»
  
  Ответ: Сегментирую внешний мир (двойники, ретаргет, гео и интересы). Провожу A/B‑тесты креативов, оптимизируя кампанию по CPA/ROAS. Вёл бюджеты до 1 млн ₽/мес., удерживал ROI ≥ 250%.
• 
  Аналитическое мышление

  Умение корректировать сбой.
  
  Вопрос: «Как анализировать эффективность кампаний? Приведите пример корректировки стратегии».
  
  Ответ: Использую метрики CTR, CR, CAC, ROAS. В проекте с высоким CPL заметил, что определенный сегмент конвертировался плохо. Исключил его и перераспределил бюджет — CAC снизился на 28%, конверсия выросла.
• 
  Знания автоматизации и CRM

  Интеграция сервисов и воронок.
  
  Вопрос: «Какие сервисы автоматизации используются? Как настроить воронки?»
  
  Ответ: Работал с SMMplanner, Hootsuite для постинга. В amoCRM и Битрикс24 построили воронки: лид → звонок → сделка → покупка. Настраивал автоуведомления и триггеры рассылок.
• 
  Самостоятельность и инициативность

  Навыки инициативного управления контентом.
  
  Вопрос: «Как планируете контент-план на месяц? Как реагируете на изменения трендов?»
  
  Ответ: Составляем контент‑планы в Google Sheets и Trello по рубрикам: экспертный, развлекательный, продающий контент. При резком изменении трендов быстро встраиваю их (например, внедрил Reels, что дало +40% к охвату).
• 
  Креативность и адаптивность.

  Гибкость в новом повестке.
  
  Вопрос: «Как адаптируются идеи к контенту? Как адаптируются к новым тенденциям?»
  
  Ответ: Использую разные источники вдохновения: конкуренты, тренды TikTok/Instagram, комментарии подписчиков. Идеи перерабатываю под бренд‑тон. При появлении новинки мгновенно тестирую новые формы.
• 
  Опыт работы с подрядчиками/блогерами

  Навыки выбора и контроля.
  
  Вопрос: «Как выбираете и работаете с блогерами? Как контролируете качество?»
  
  Ответ: Выбираю по скорой помощи, тематике и окружающей среде. Брифую подробно: ТЗ, KPI, дедлайны. Контроль: проверка контента до публикации, анализ пост‑эффекта. По проекту с блогерами КПИ по лидам перевыполнили на 120%.
• 
  Соответствие зарплатным ожиданиям

  Готовность к предложенным условиям.
  
  Вопрос: «Какую зарплату комфортно получать?»
  
  Ответ: Комфортный уровень — 55−110 тыс. ₽, в зависимости от формы и региона. Рассматриваю KPI/бонусную систему как стимул к результативности.
• 
  Готовность к ответственности

  Отношение к KPI.
  
  Вопрос: "Как вы относитесь к личной ответственности за показатели?"
  
  Ответ: Позитивно. Осознаю, что СММ напрямую влияет на продажи, лиды и бренд‑имидж. Готов нести ответственность за KPI (ER, CPA, рост подписчиков).
• 
  Коммуникационные навыки.

  Умение вести отчётность и дипломатично решать споры.
  
  Вопрос: «Как составляются отчеты? Как решаются конфликты с клиентами?»
  
  Ответ: Делаю отчёты в PowerPoint/Google Data Studio: структура — цели, метрики, динамика, инсайты и рекомендации. В конфликтах всегда подчёркиваю цель: открыто обсуждаем проблему, ищем беспроигрышное решение.

• 
  Разработка SMM-стратегии
• 
  Бюджетирование
• 
  Управление командой
• 
  Постановка и контроль задач
• 
  Кризисная коммуникация
• 
  Генерация и проверка гипотез

• 
  Проектное управление
• 
  Стратегический маркетинг
• 
  Настройка простых автоворонков и интеграций
• 
  Веб-аналитика, контроль эффективности отдела/команды
• 
  Бюджетирование
• 
  Расширенная веб-аналитика

• 
  Лидерство
• 
  Стратегическое мышление
• 
  Делегирование
• 
  Решение проблем
• 
  Инновационность
• 
  Высокая самоорганизация
• 
  Способность вести международный уровень на уровне топ-менеджмента и команды

• 
  Опыт управления командой

  Навыки строительства и оптимизации процессов.
  
  Вопрос: «Сколько человек было в вашей команде? Как строились процессы?»
  
  Ответ: Управлял командой из 5 специалистов (копирайтеры, таргетологи, дизайнеры). Внедрил SCRUM‑подход: спринты по 2, ежедневные недели, отчётность по KPI. Оптимизация рабочего процесса сократила время согласования
• 
  Стратегическое планирование

  Навыки увеличения работы с маркетингом.
  
  Вопрос: «Как строится SMM‑стратегия на год?»
  
  Ответ: Берётся общая маркетинговая стратегия компании, далее адаптируется SMM. Включает: анализ ЦА, выбор каналов, разработку контент‑плана и форматов на год, интеграцию с воронкой продаж. Закладываю квартальные KPI и гибкость под тенденции.
• 
  Экспертность в бюджетировании.

  Опыт работы с установленными бюджетами.
  
  Вопрос: «Какими бюджетами управляли? Как оптимизировали расходы?»
  
  Ответ: Работал с бюджетом от 500 тыс. руб. ₽/мес. Оптимизировал — перераспределял между CPM, CPC и CTR‑кампаниями. ROI‑анализ позволяет сократить расходы на 15% при росте лидов на 20%.
• 
  Кризисное управление

  Навыки антикризисных действий.
  
  Вопрос: «Расскажите о кризисной ситуации в соцсетях. Как решили?»
  
  Ответ: Один из клиентов получил негативные отзывы после сбоя сервиса. Мы организовали круглосуточный мониторинг, прописали ответы в шаблонах, оперативно ответили. За неделю уменьшил счетчик негатива в 3 раза и вернул репутацию за открытое общение.
• 
  Лидерские качества

  Навыки мотивации и разрешения.
  
  Вопрос: «Как мотивируете команду? Как разрешаете конфликты?»
  
  Ответ: Мотивируем бонусами KPI, гибкими методами и обучением. Конфликты решаются посредством обсуждения: устраиваются совместные встречи, на которых каждый предлагает компромисс. В одном проекте это ресурс удержать ключевого специалиста в команде.
• 
  Экспертность в интеграциях

  Опыт комплексного обслуживания.
  
  Вопрос: «Как интегрировать SMM с другими режимами? Опыт омниканального кабинета?»
  
  Ответ: Интегрировал SMM с CRM (amoCRM, Битрикс24), запускал email‑рассылки + контекст, использовал единые UTM‑метки. Омниканальная стратегия приводит к среднему росту чека на 18% и сохранению клиентского LTV.
• 
  Навыки презентаций и отчётности

  Опыт подготовки аналитики.
  
  Вопрос: «Как готовятся отчеты для руководства? Какие метрики включают?»
  
  Ответ: Делаю дашборды в Power BI/Google Data Studio. Включаю охваты, ER, CPA, ROI, динамик подписчиков, лидогенерацию. Обосновываю в отчётах бизнес‑эффект: рост GMV и доля продаж за счёт SMM.
• 
  Соответствие зарплатным ожиданиям

  Прямой ответ.
  
  Вопрос: «Каковы ваши зарплатные ожидания?»
  
  Ответ: Ожидаю 90–200 тыс. ₽ в зависимости от региона и формы работы. Рассчитывается также KPI и бонусы от отдела результатов.
• 
  Готовность к полной ответственности

  Отношение к управлению направлениям.
  
  Вопрос: «Как относитесь к ответственности за результаты во всех направлениях?»
  
  Ответ: Готов взять на себя полную ответственность. Осознаю, что эффективность SMM измерения является бизнес‑показателями компании: лидами, продажами, LTV. Беру ответственность на уровне отдела.
• 
  Стратегическое мышление

  Видение развития.
  
  Вопрос: «Как вы видите развитие SMM в компании на 2−3 года?»
  
  Ответ: СММ будет усиливаться через короткие видеоформаты, интеграцию AI в контент и аналитику, омниканальные кампании. Планирую масштабировать SMM не только в соцсетях, но и в связке с электронной коммерцией и Performance‑маркетингом