Контент-менеджер по работе с маркетплейсами

РЕЗУЛЬТАТ

• 
  Создание и оптимизация карточек товаров для максимизации выгодности поиска, увеличения конверсии и роста продаж на маркетплейсах.

• 
  Создание карточек товаров по шаблонам
• 
  Базовая SEO-оптимизация названий
• 
  Заполнение характеристик и описаний
• 
  Работа с отзывами и вопросами покупателей
• 
  Загрузка и обработка изображений

• 
  Без опыта или до 1 года. Базовое понимание маркетплейсов
• 
  Инструменты: Excel/Google Таблицы, Canva, личные кабинеты МП

• 
  Базовые навыки работы в Excel
• 
  Умение работать с изображениями в Canva
• 
  Знание прекращения электронной коммерции
• 
  Понимание структуры карточек товаров
• 
  Грамотная письменная речь

• 
  Обучаемость и внимательность к деталям
• 
  Коммуникабельность
• 
  Ответственность и исполнительность
• 
  Усидчивость
• 
  Гибкость мышления

• 
  Опыт работы с маркетплейсами

  Базовое знакомство с процессами и карточками товаров.
  
  Вопрос
  "Покупали ли вы что-то на маркетплейсах? Что вы можете сказать о качестве карточек товаров?"
  
  Ответ
  Да, регулярно покупаю на Ozon и Wildberries. Обращаю внимание на качество карточек: подробное описание, хорошие фото и отзывы повышают доверие. Карточки с неполными характеристиками и плохими фото снижают интерес к товару.
• 
  Внимательность к деталям

  Пример проверки и предотвращения ошибок.
  
  Вопрос
  "Расскажите о ситуации, когда ваша внимательность помогла избежать ошибки."
  
  Ответ
  При заполнении заказа заметил неверно введенную цену, исправил до оплаты, что помогло избежать финансовой потери.
• 
  Владение Excel/Google Таблиц

  Навыки работы с таблицами и базовыми формулами.
  
  Вопрос
  "Приведите пример таблиц Excel, которые вы создали. Умеете ли работать с фильтрами?"
  
  Ответ
  Создавал таблицы для учета личных расходов и анализа заказов. Пользуюсь фильтрами, сортировкой и формулами (сумма, среднее), умею быстро находить нужные данные.
• 
  Ответственность и исполнительность

  Понимание условий выполнения задач.
  
  Вопрос
  "Как вы понимаете свою работу, чтобы выполнить задачу в срок?"
  
  Ответ
  Разбиваю задачу на этапы, ставлю сроки в календаре. Пользуюсь чек-листами и напоминаниями, чтобы ничего не упустить.
• 
  Навыки работы с графическими редакторами

  Базовый опыт обработки изображений.
  
  Вопрос
  "Приходилось ли обрабатывать изображения? В каких программах работали?"
  
  Ответ
  Да, работал в Canva и Figma: обрабатывал фото для резюме и презентаций, добавлял текст, корректировал фон.
• 
  Согласование с формой работы

  Готовность к удалёнке.
  
  Вопрос
  "Готовы ли работать удаленно? Как выглядит рабочее место дома?"
  
  Ответ
  Да, готов к удаленной работе. У меня ноутбук, стабильный интернет, удобное место с камерой и гарнитурой.
• 
  Понимание структуры карточек товаров

  Знание того, какие элементы необходимы.
  
  Вопрос
  "Что должно быть в хорошей карточке с товаром? Приведите пример удачной карточки."
  
  Ответ
  В карточке должны быть: информативное название, фото с разных ракурсов, подробное описание, характеристики (размер, цвет, материал), цена, отзывы. Например, карточка смартфона на Ozon — с фото, спецификациями и видео.
• 
  Мотивация к работе в электронной коммерции

  Интерес к сфере.
  
  Вопрос
  "Почему вы выбрали сферу электронной коммерции? Что это связано с работой с маркетплейсами?"
  
  Ответ
  Электронная коммерция динамично развивается, и мне интересно развиваться в этой сфере. Хочу изучать маркетплейсы, помогать компаниям в продвижении товаров.
• 
  Обучаемость и готовность к развитию

  Открытость к новым знаниям.
  
  Вопрос
  "Как вы обычно изучаете новые программы/инструменты? Приведите пример."
  
  Ответ
  Изучаю через видеоуроки и справочные материалы. Например, Google Таблицы освоил за неделю через YouTube и практическое применение.
• 
  Коммуникативные навыки

  Навыки общения и обратной связи.
  
  Вопрос
  "Как вы предпочитаете получать задания и давать обратную связь по работе?"
  
  Ответ
  Предпочитаю письменные задания (в таблице или менеджере задач). Даю обратную связь кратко и по фактам, задаю уточняющие вопросы, если что-то не ясно.

• 
  Полная SEO-оптимизация карточек
• 
  Настройка и контроль рекламных кампаний
• 
  Создание рич-контента и инфографики
• 
  A/B информационный контент
• 
  Анализ конкурентов и позиций
• 
  Аналитика эффективности

• 
  1-3 года работы с маркетплейсами. Опыт SEO-оптимизации карточек.
• 
  Инструменты: MPStats, Ozon Analytics, Photoshop, аналитические сервисы

• 
  Продвинутый Excel и Google Таблицы
• 
  Работа в Photoshop/графических редакторах
• 
  SEO-навыки для карточек товаров
• 
  Понимание рекламных механик МП
• 
  Знание аналитических инструментов

• 
  Аналитическое мышление
• 
  Умение работать в команде
• 
  Многозадачность
• 
  Самоорганизация
• 
  Креативность
• 
  Клиентоориентированность

• 
  Профильный опыт работы с маркетплейсами

  Опыт ведения аккаунтов и роста продаж.
  
  Вопрос
  "Расскажите о своем опыте работы с маркетплейсами. Каких результатов придерживаетесь?"
  
  Ответ
  Более 2 лет работаю с Wildberrys и Ozon: самостоятельно вел аккаунты с 200+ SKU, увеличение GMV на 60% за год, повышение конверсии карточек с 2,5% до 4,3%. Знаю алгоритмы ранжирования на WB и Ozon, наблюдаю сезонность и метрики продвижения.
• 
  SEO-навыки для карточек товаров

  Понимание продвижения продвижения на маркетплейсах.
  
  Вопрос
  "Как вы подбираете ключевые слова для карточек? Какие SEO-принципы используют?"
  
  Ответ
  Подбираю ключевые слова через Яндекс.Wordstat и MPStats. Формирую семантическое ядро ​​по категориям, оптимизирую заголовки и описания при поиске внутри МП. Провожу A/B тестирование ключевых слов, адаптирую тексты для повышения CTR и органики.
• 
  Владение аналитическими инструментами

  Опыт работы с сервисами аналитики.
  
  Вопрос
  "В каких аналитических сервисах работали? Какие метрики считают наиболее необходимыми?"
  
  Ответ
  Использую MPStats, Ozon Analytics, WB Analytics. Ключевые метрики: GMV, ACoS, CTR, ROI, конверсия в заказ, позиция в поиске. Эти данные позволяют принимать решения по ассортименту и рекламным стратегиям.
• 
  Опыт работы с рекламными кампаниями

  Навыки настроек и оптимизации рекламы.
  
  Вопрос
  "Расскажите о настройке рекламной кампании. Как оптимизировали показатели?"
  
  Ответ
  Настраивал кампании CPC и CPM в Ozon и WB Ads. Пример: при ACoS 32% оптимизировал через ручные ставки и привёл нерелевантные ключи, сократил показатель до 18%, CTR вырос с 2% до 3,8%, продажи увеличились на 35%.
• 
  Аналитическое мышление

  Применение данных в работе.
  
  Вопрос
  «Назовите пример, когда анализ данных помог принять правильное решение».
  
  Ответ
  Проанализировав отчёт по оборачиваемости, выявили неликвидные SKU (оборачиваемость >150 дней). Принял решение снизить цены и провести рекламную акцию. В итоге склад освободился на 30%, продажи в категории выросли на 22%.
• 
  Многозадачность и самоорганизация.

  Навыки вел несколько проектов.
  
  Вопрос
  «Как работает несколько проектов одновременно? Какие инструменты используются?»
  
  Ответ
  Параллельно вёл 3 аккаунта на разных МП. Использую Trello, Excel и Google Calendar для планирования. Применяю правило Парето, чтобы сосредоточиться на ключевых SKU.
• 
  Креативность в создании контента

  Опыт дизайна и визуализации.
  
  Вопрос
  «Покажите пример созданного вами контента. Как подходит к креативным задачам?»
  
  Ответ
  Создавал инфографику и баннеры в Canva и Photoshop. Пример: добавил инфографику «5 причин купить» на карточки одежды — CTR вырос на 15%. Подход: анализировать конкуренты и популярные УТП визуально.
• 
  Согласование с условиями оплаты и KPI

  Понимание мотивации.
  
  Вопрос
  «Как вы относитесь к матрице, определяемой результатами? Какие KPI считаются справедливыми?»
  
  Ответ
  Считаю справедливый доход системы, определяемый GMV, рентабельностью инвестиций в рекламу и оборачиваемостью. KPI мотивируют на рост продаж и оптимизацию бюджетов. Готов работать в такой системе.
• 
  Готовность к самостоятельной работе

  Пример инициативы.
  
  Вопрос
  «Опишите ситуацию, когда работали самостоятельно над проектом».
  
  Ответ
  Самостоятельно взялся за запуск новой категории на Ozon: сделал анализ, оформил карточки, настроил рекламу. За 2 месяца ГМВ выросла до 2 млн ₽ без посторонней помощи.
• 
  Клиентоориентированность

  Фокус на конечного покупателя.
  
  Вопрос
  «Как настроить рекламу для покупателя? Приведите пример».
  
  Ответ
  Сегментирую аудиторию по ключевым запросам и отзывам. В категории детских товаров сделан акцент на преимуществах безопасности и фото в использовании — CTR рекламы вырос на 20%, конверсия заказов на 35%.

• 
  Разработка контентной стратегии МП;
• 
  Анализ и планирование развития; 
• 
  Управление командой контент-менеджеров;
• 
  Взаимодействие с руководством;
• 
  Постановка процессов и соответствие;
• 
  Обучение команды

• 
  3+ года работы на МП
• 
  Стратегическое мышление
• 
  Опыт управления командой
• 
  Инструменты: BI-системы, продвинутая аналитика, управленческие инструменты.

• 
  Экспертное знание алгоритмов МП;
• 
  Продвинутая аналитика и BI-инструменты;
• 
  Стратегическое планирование содержания;
• 
  Знание тенденций электронной коммерции;
• 
  Управление командой и проектами;

• 
  Лидерские качества и навыки наставничества;
• 
  Системный подход;
• 
  Стратегическое мышление;
• 
  Навыки планирования и делегирования;
• 
  Стрессоустойчивость;
• 
  Коммуникация с разными уровнями

• 
  Экспертный опыт работы с маркетплейсами

  Опыт масштабирования проектов, запуска категорий и роста оборотов.
  
  Вопрос
  "Расскажите о наиболее значимых мероприятиях в управлении МП-проектами."
  
  Ответ
  Работаю с маркетплейсами более 3 лет. Вёл аккаунты Wildberry и Ozon с оборотом от 5 млн ₽ до 40+ млн ₽ квартально. Запустил новые категории (одежда, аксессуары), за 12 месяцев увеличил GMV на 180%, поднял конверсию карточек с 2% до 5%. Учитываю алгоритмы ранжирования и трендов (сезонный спрос, SEO, динамика цен).
• 
  Опыт управления командой

  Руководство и менеджер по обслуживанию.
  
  Вопрос
  «Как построить команду? Расскажите о процессах обучения, мотивации».
  
  Ответ
  Управлял командой из 4–5 менеджеров. Самостоятельно участвовал в найме, обучал работе с аналитикой и рекламой, внедрил чек-листы и KPI. Вводил бонусы системы по результатам (рост продаж, снижение ACoS). В итоге команда достигла 110–120% плановых показателей.
• 
  Стратегическое мышление

  Готовность системно планировать.
  
  Вопрос
  "Опишите кризисную ситуацию. Какие цели поставили и как договорились?"
  
  Ответ
  При падении продаж на 30% после изменения алгоритма ВБ провёл аудит SEO, адаптировал резкость рекламы, резко снизил цену на часть SKU. В течение 2 месяцев смерть вернулась на прежний уровень, затем выросла на 20%.
  
  
• 
  Знание продвинутой аналитики и BI-инструментов

  Опыт работы с BI.
  
  Вопрос
  "Какими BI-инструментами пользуетесь? Покажите пример созданного дашборда."
  
  Ответ
  Использую Power BI и Google Data Studio. Создал дашборды с данными Ozon API (CTR, GMV, ROI) с интеграцией в P&L. Это воздействие аварии на 15% нерентабельных SKU и перераспределение бюджета в хорошей категории.
• 
  Лидерские качества

  Умение мотивировать людей.
  
  Вопрос
  "Расскажите о сложном управленческом обеспечении. Как считать команду?"
  
  Ответ
  Когда Аврала не согласилась на переработку, объяснила стратегическую ценность задачи и предоставила бонусы по итогам проекта. Коллектив поддержал решение, и проект был выполнен в срок, что принесло +25% продаж за сезон.
• 
  Навыки планирования и делегирования

  Опыт управления задачами.
  
  Вопрос
  "Как планировать работу? Какие инструменты управления использовать?"
  
  Ответ
  Использую Kanban/Trello для решения задач, Календарь Google и Excel для контроля KPI. Разделяю цели на ежемесячные задачи и еженедельные приоритеты. Это объединение разработки новых SKU и оптимизации текущих процессов.
• 
  Стрессоустойчивость

  Методы работы под управлением.
  
  Вопрос
  "Опишите кризисную ситуацию в работе. Как справились со стрессом?"
  
  Ответ
  Во время сбоя логистики ВБ зависла от загрузки на миллионы. Перераспределил продажи в FBS, настроил быструю доставку, поддержал связь с клиентами. Благодаря этому удалось сохранить рейтинг магазина на 4,7 и минимизировать отключения.
• 
  Готовность брать на себя ответственность за команду и результаты

  Ориентация на ответственность.
  
  Вопрос
  «Готовы ли взять на себя полную ответственность за результаты команды?»
  
  Ответ
  Да, готов. Несу ответственность за выполнение KPI, оборотов и результатов работы команды. Понимаю масштабы и подотчетность руководящих роликов.
• 
  Готовность к стратегической работе

  Видение будущего в электронной коммерции.
  
  Вопрос
  «Как вы видите развитие контентного направления на МП в ближайшие 2–3 года?»
  
  Ответ
  Тренд — необычный контент: видеообзоры, 3D-фото, пользовательский контент и инструменты AI-редактирования. Видим развитие в сторону персонализации карточек для разных аудиторий.
• 
  Коммуникация с разными уровнями управления

  Опыт презентаций и продвижения решений.
  
  Вопрос
  «Опыт презентаций? Как продвигать свои решения?»
  
  Ответ
  Регулярно презентовал планы продаж топ-менеджменту, использовал BI-дашборды и диаграммы. Аргументировал решения фактами — рост ROI рекламы на 20% при перераспределении бюджета. Коммуникация прозрачная: сложно объяснять вещи простым языком.