Менеджер по работе с партнерами

РЕЗУЛЬТАТ

• 
  Оперативное сопровождение сделок, оформление необходимых отчетов и базовая поддержка клиентов и партнеров, повышение удовлетворенности.
• 
  Выполнение и рост показателей партнерских продаж, вовлеченность партнеров, расширение партнерской сети, стабильные повторные сделки.
• 
  Рост партнерской базы, KPI по выручке, запуск/масштабирование партнерских программ, выстраивание долгосрочных стратегий сотрудничества

• 
  Поддержка договоров
• 
  Заведение партнеров в CRM
• 
  Обучение по продукту
• 
  Мониторинг задолженности
• 
  Типовая документация

• 
  0–1,5 года
• 
  Опыт ассистента sales/работы с клиентами или документооборота
• 
  Участие в проектах/стажировках/первый b2b опыт

• 
  Excel, базовые CRM (Битрикс24, amoCRM)
• 
  Деловая переписка
• 
  Первичная документация
• 
  Презентации
• 
  Основы B2B/продаж/аналитики

• 
  Обучаемость
• 
  Клиентоориентированность
• 
  Коммуникабельность
• 
  Стрессоустойчивость
• 
  Стрессоустойчивость

• 
  Базовый опыт работы с партнерами/клиентами

  Кандидат должен иметь начальный опыт взаимодействия с партнерами и оформления документации.
  
  Вопрос
  «Стажировались или работали с документацией/партнерскими сделками?»
  
  Ответ
  «Я участвовал в сопровождении партнёров, оформлял документы и помогал в регистрации.»
• 
  Навыки документооборота и CRM

  Умение работать с CRM и типовыми отчетами.
  
  Вопрос
  «Как работали с CRM и типовой отчетностью?»
  
  Ответ
  «Я заносил лиды в CRM, обновлял статусы и делал выгрузку/отчётность в Excel.»
• 
  Коммуникация и поддержка партнеров

  Опыт взаимодействия через звонки, переговоры или встречи.
  
  Вопрос
  "Встречались ли с партнёрами или проводили звонки/переговоры?"
  
  Ответ
  "Я обслуживал типовые запросы, корректно решал мелкие вопросы партнёров."
• 
  Знание продукта и стандартов

  Понимание логики продукта и роли партнёрского канала.
  
  Вопрос
  "Что знаете о продукте компании, зачем нужен партнёрский канал?"
  
  Ответ
  "Я изучал стандарты, понимаю продуктовую логику и преимущества партнёрского канала."
• 
  Обучаемость и открытость к развитию

  Мотивация развиваться и осваивать новые компетенции.
  
  Вопрос
  «Как повышаете квалификацию, чему хотите научиться?»
  
  Ответ
  «Я прошёл курсы/тренинги и мотивирован освоить переговоры и углубленную работу с CRM.»
• 
  Самостоятельность и исполнительность

  Способность справляться с задачами и контролировать сроки.
  
  Вопрос
  «Как ведёте задачи и сроки? Что делаете при высокой загрузке?»
  
  Ответ
  «Я ставил задачи в таск-менеджере, просил помощи при необходимости и всегда соблюдал сроки.»
• 
  Стрессоустойчивость, ориентированность на клиента

  Готовность работать с трудными партнёрами.
  
  Вопрос
  «Как поступаете с раздраженным партнером/клиентом?»
  
  Ответ
  «Я сохраняю спокойствие, фиксирую кейс и правильно эскалирую проблему.»
• 
  Готовность к разъездной/гибридной работе

  Гибкость к формату работы.
  
  Вопрос
  «Готовы к командировкам или гибкому графику?»
  
  Ответ
  «Да, я готов к командировкам и открыт к гибкому графику.»
• 
  Согласие с условиями и мотивация

  Открытая позиция по ожиданиям.
  
  Вопрос
  «Уровень зарплаты и формат — что важно?»
  
  Ответ
  «Я называю адекватную вилку и имею реалистичные ожидания.»
• 
  Аккуратность в отчетах и внимательность

  Отсутствие ошибок и двойная проверка данных.
  Вопрос
  «Есть ли ошибки/опечатки в документации? Как проверяете?»
  
  Ответ
  «Я проверяю документы дважды, исправляю ошибки и пользуюсь чек-листами.»

• 
  Самостоятельный поиск и привлечение партнеров
• 
  Проведение переговоров и презентаций
• 
  Контроль и анализ эффективности
• 
  Взаимодействие с подрядчиками
• 
  Участие в разработке партнерских акций

• 
  1,5–4+ года
• 
  Самостоятельное ведение сделок
• 
  Развитие партнерских баз
• 
  Опыт ведения переговоров и реализации инициатив
• 
  Понимание договорной базы
• 
  Знание отраслевых специфик

• 
  CRM
• 
  Глубокое знание Excel/Google Sheets
• 
  Презентация
• 
  Ведение аналитики
• 
  Умение закрыть сделку
• 
  Опыт с тендерами/договорами
• 
  Знания B2B/B2G-рынка

• 
  Лидерство
• 
  Переговоры
• 
  Гибкость
• 
  Инициатива
• 
  Аналитичностьч
• 
  Аналитичность
• 
  Навык презентации, самостоятельность, грамотность

• 
  Самостоятельное ведение партнерских аккаунтов

  Кандидат должен иметь опыт ведения нескольких партнёрских аккаунтов и разрешения типовых проблем.
  
  Вопрос
  «Сколько сделок/объектов ведёте? Какие сложности были?»
  
  Ответ
  «Я вел 5+ партнёров, имел опыт разрешения типовых проблем и сопровождения сделок.»
• 
  Поиск, привлечение, развитие новых партнеров

  Опыт прямого и холодного поиска, расширения партнёрской сети.
  
  Вопрос
  «Какие методы поиска использовали, как развивали сеть?»
  
  Ответ
  «Я проводил холодные контакты, привлекал новых партнёров и добивался повторных сделок.»
• 
  Навыки оптимизации и A/B-тесты

  Умение работать с CRM, строить отчёты и интегрировать аналитику.
  
  Вопрос
  «С какими CRM работали, как оптимизировали процессы?»
  
  Ответ
  «Я работал в CRM, строил отчёты и интегрировал аналитику, чтобы оптимизировать процессы.»
• 
  Ведение переговоров, презентация решений

  Опыт ведения сложных переговоров и презентации выгодных решений.
  
  Вопрос
  «Приведите пример сложных переговоров/успешной презентации»
  
  Ответ
  «Я аргументированно представлял корпоративные выгоды и экономил время партнёра, что помогало закрывать сделки.»
• 
  Аналитическое мышление

  Опыт в запуске акций и программ лояльности.
  
  Вопрос
  «Запускали ли акции, спецпредложения для партнеров?»
  
  Ответ
  «Я предлагал новые акции и адаптировал программы лояльности под партнеров.»
• 
  Навыки бюджетирования, анализ эффективности

  Опыт анализа ROI и составления финансово-аналитических отчётов.
  
  Вопрос
  «Оценивали ли прибыль/результативность партнёрских проектов?»
  
  Ответ
  «Я оценивал ROI по проектам и готовил отчёты для руководства.»
• 
  Клиентоориентированность, сервис

  Способность работать с претензиями и поддерживать сервис.
  
  Вопрос
  «Как работаете с претензиями, рекламациями?»
  
  Ответ
  «Я быстро реагирую, ищу компромисс и поддерживаю высокий уровень сервиса.»
• 
  Командная работа, внутренняя коммуникация

  Опыт обмена best practices и обучения коллег.
  
  Вопрос
  «Как работаете в команде/отделе продаж?»
  
  Ответ
  «Я делюсь практиками, участвую в обучении и поддерживаю новых сотрудников.»
• 
  Готовность к KPI, гибкому формату, мотивации

  Открытость к системам бонусов и KPI.
  
  Вопрос
  «Что важно — бонусы, доля от сделки, гибкий график?»
  
  Ответ
  «Я открыт к KPI и бонусам, честно обозначаю свои ожидания.»
• 
  Мотивация, карьерные ожидания

  Фокус на развитии и росте в партнёрских программах.
  
  Вопрос
  "Где видите карьерный рост, чему хотите учиться?"
  
  Ответ
  "Я ориентируюсь на развитие партнёрских программ и открыт к новым отраслям."

• 
  Руководство партнёрской командой/процессами
• 
  Масштабирование программ
• 
  Анализ и оптимизация показателей по портфелю
• 
  Формирование продуктовых предложений для B2B

• 
  4–7+ лет
• 
  Запуск/масштабирование программ
• 
  Стратегия и управление партнерской сетью
• 
  Владение мультипроектностью и аналитикой
• 
  Опыт формирования и ведения команды

• 
  Владение BI
• 
  Управленческий учет
• 
  Формирование долгосрочных контрактов
• 
  Методология продаж
• 
  Отчетность для топ-менеджмента.
• 
  Performance-маркетинг

• 
  Стратегическое мышление
• 
  Развитие команды
• 
  Наставничество, мотивация
• 
  Публичная коммуникация
• 
  Менеджмент изменений
• 
  Способность к масштабированию

• 
  Стратегическое управление партнерскими программами

  Опыт формирования стратегии и масштабирования партнёрских программ.
  
  Вопрос
  «Как формируете стратегию, внедряете новые направления?»
  
  Ответ
  «Я выстраиваю долгосрочные планы и масштабирую программы.»
• 
  Руководство командой менеджеров, развитие сотрудников

  Навыки наставничества, развития кадрового резерва и повышения показателей команды.
  
  Вопрос
  «Кого и как обучали, какие успехи у команды?»
  
  Ответ
  «Я занимался наставничеством, развивал кадровый резерв, фиксировал рост результатов команды.»
• 
  Анализ и внедрение комплексных партнерских решений

  Опыт внедрения BI-инструментов и модернизации процессов продаж.
  
  Вопрос
  «Какие новые инструменты/BI внедряли?»
  
  Ответ
  «Я внедрял новые системы и делал апгрейд процессов продаж.»
• 
  Публичная презентация проектов, отчетность

  Навык защиты проектов перед топ-менеджментом.
  
  Вопрос
  "Презентовали ли командные/групповые достижения?"
  
  Ответ
  "Я делал демо для руководства и защищал проекты перед топ-менеджментом."
• 
  Опыт международных/мультипроектных программ

  Опыт участия в международных или глобальных партнерских запусков.
  
  Вопрос
  «Какие международные/глобальные запуски участвовали?»
  
  Ответ
  «Я запускал программы разного уровня и знаю специфику рынков.»
• 
  Управление бюджетом, коммерческой эффективностью

  Навыки контроля финансовых результатов партнерств.
  
  Вопрос
  «Как отслеживаете финансовый успех/эффективность партнерства?»
  
  Ответ
  «Я регулярно провожу аналитику, отслеживаю тренды и формирую план/факт-отчеты.»
• 
  Кризисное реагирование, управление конфликтами

  Практический опыт работы с конфликтами и поиска компромиссов.
  
  Вопрос
  «С какими сложностями сталкивались, как решали?»
  
  Ответ
  «Я управлял конфликтами, искал компромиссы и добивался результата.»
• 
  Развитие корпоративной культуры, обмен знаниями

  Опыт масштабирования лучших практик и формализации стандартов.
  
  Вопрос
  «Как оценивали и масштабировали лучшие практики?»
  
  Ответ
  «Я делился best practices и внедрял внутренние стандарты.»
• 
  Навыки проведения тендеров/сделок и анализа контрактов

  Опыт организации сложных тендеров, анализа и выигрыша сделок.
  
  Вопрос
  «Какой был самый сложный тендер, как организовали/выиграли?»
  
  Ответ
  «Я организовывал тендеры, анализировал условия и выигрывал сделки.»
• 
  Согласие с условиями, мотивация, зрелость

  Кандидат должен демонстрировать зрелое отношение к KPI и стратегическим задачам.
  
  Вопрос
  "Что важно в вашей работе? Готовы к высоким ожиданиям?"
  
  Ответ
  "Для меня важна прозрачность KPI, командный результат и стратегический рост."