Менеджер ВЭД маркетплейсов

РЕЗУЛЬТАТ

• 
  Обеспечение международных поставок на склады маркетплейсов
• 
  Оптимизация логистических и таможенных процессов, снижение штрафов
• 
  Сокращение времени доставки до маркетплейса и конечного клиента
• 
  Минимизация валютных и налоговых рисков при импорте/экспорте
• 
  Повышение уровня доступности товаров на всех платформах

• 
  Сбор и проверка данных о поставках
• 
  Подготовка простых отчётов
• 
  Учёт в 1С, Excel
• 
  Контроль SLA
• 
  Поддержка связи с подрядчиками

• 
  До 1 года в логистике/электронной коммерции
• 
  Базовое понимание импорта/экспорта
• 
  Базовые навыки Excel/1C

• 
  Excel, Google Таблицы (формулы, сводные таблицы)
• 
  Базовые знания ВЭД/инкотермс
• 
  Основы 1С
• 
  GMV
• 
  CR

• 
  Внимательность
• 
  Исполнительность
• 
  Базовые коммуникации

• 
  Опыт работы в соответствующих областях

  Начальные шаги в сфере логистики и электронной коммерции.
  
  Вопрос
  "Расскажите о своем опыте работы с поставками/логистикой?" "Приходилось ли работать с маркетплейсами или интернет-торговлей?"
  
  Ответ
  Опыт до года: участие в стажировках в торговых компаниях, подготовка документации по поставкам, выполнение клиентских заказов. Знакомство с процессами маркетплейсов — отслеживал выполнение заказов и возвратов.
• 
  Знание основ 1С

  Базовые навыки.
  
  Вопрос
  "Работали ли вы в 1С? Какие схемы знаете?"
  
  Ответ
  Да, работал в 1С:Торговля и склад. Создавал накладные, читал их. Заполнял справочники товаров, пользовался сверками заказов.
• 
  Владение Excel и Google Таблицами

  Навыки работы с инструментами аналитики.
  
  Вопрос
  «Какие функции Excel вы используете чаще?» "Умеете ли создавать сводные таблицы?"
  
  Ответ
  Использую ВПР, СУММЕСЛИ для аналитики, построения сводных таблиц по заказам и остаткам, применения фильтров и условного форматирования.
• 
  Исполнительность и дисциплинированность

  Навыки планирования задач.
  
  Вопрос
  «Как вы планируете свой рабочий день?»
  
  Ответ
  Использую список задач, приоритетно: сначала срочные, потом крупные. Если понимаю, что могу не уложиться в срок, заранее предупреждаю руководителя и предлагаю решение.
• 
  Понимание основ ВЭД и международной торговли

  Базовые знания.
  
  Вопрос
  «Что такое инкотермс? Назовите несколько базовых условий». "В чем разница между импортом и экспортом?"
  
  Ответ
  Инкотермс — это торговые термины. Знаю EXW, FOB, CIF. Экспорт — вывоз товара, импорт — ввоз. Понимаю процесс таможенного оформления и роль документов.
• 
  Согласование с условиями работы

  Готовность к форме и окладу.
  
  Вопрос
  "Готовы ли работать в офисе/удаленно по графику компании?" "Устраивает ли зарплата 55–70 тысяч + бонусы до 15%?"
  
  Ответ
  Да, готов. Условия устраивают, мотивирует бонусная система.
• 
  Внимательность к деталям

  Примеры работы без ошибок.
  
  Вопрос
  "Как вы обеспечиваете точность при работе с заданными объемами данных?"
  
  Ответ
  Проверяю по чек-листам, используя фигурную сверку (Excel + документы из 1С). Однажды при сверке заказа обнаружил, что количество товара было указано неверно, исправил перед отправкой.
• 
  Понимание специфики маркетплейсов

  Знание основ как пользователь.
  
  Вопрос
  "Пользуетесь ли маркетплейсами? Что вы знаете об их работе?"
  
  Ответ
  Да, регулярно покупаю на Wildberry и Ozon. Понимаю разницу между FBO (товары на складе маркетплейса) и FBS (товары на складе). Интересен рост электронной коммерции и логистики.
• 
  Базовые коммуникативные навыки

  Умение работать с людьми.
  
  Вопрос
  «Опишите ситуацию конфликта и как вы ее решили».
  
  Ответ
  Был спор о сроках. Я уточнил приоритеты у руководителя, предложил компромиссное решение задач. Конфликт завершился договорённостью.
• 
  Обучаемость и мотивация к развитию

  Желание учиться и работать в команде.
  
  Вопрос
  «Как быстро вы осваиваете новые программы/процессы?»
  
  Ответ
  Быстро обучаюсь. Google Таблицы и 1С освоил за две недели стажировки. Готов поучиться у старших коллег и принять их обратную связь.

• 
  Схема организации FBO/FBS/DBS
• 
  Оптимизация маршрутов
• 
  Планирование поставок
• 
  Взаимодействие с перевозчиками/брокерами
• 
  Аналитика оборота

• 
  1–3 года в ВЭД/международной логистике
• 
  Знание процессов электронной коммерции
• 
  Опыт работы с BI-системами
• 
  1С

• 
  Power BI
• 
  ABC/XYZ-анализ, методы прогнозирования
• 
  API маркетплейсов
• 
  Интеграция данных
• 
  SQL

• 
  Аналитическое мышление
• 
  Организованность
• 
  Многозадачность
• 
  Мобильность

• 
  Опыт работы в ВЭД и международной логистике

  Практический опыт организации поставок.
  
  Вопрос
  "Расскажите об организации проектов по импорту/экспорту. С какой разной работой сталкивались? Какие документы оформляли?"
  
  Ответ
  Работал 2 года с импортом из Китая и Европы: организованная поставка электроники и текстиля. Оформлял инвойсы, пакинг-листы, сертификаты, документы для таможни. Решал спорные вопросы по HS-кодам и счетам, участвовал в переговорах с таможенным брокером.
• 
  Многозадачность и организованность

  Методы управления проектами.
  
  Вопрос
  "Как работает с 10–15 поставками одновременно? Что делать, когда все задачи срочные?"
  
  Ответ
  Использую CRM и Excel-дашборды, приоритет ставлю по матрице Эйзенхауэра. Срочные SLA-задачи — в первую очередь, стратегические — планерно. При необходимости делегируем часть процессов коллегам.
• 
  Знание схем работы маркетплейсов

  Понимание FBO/FBS/DBS.
  
  Вопрос
  «Объясните разницу между FBO, FBS и DBS. Каковы преимущества и недостатки каждой схемы?»
  
  Ответ
  FBO — хранение и доставка осуществляются на маркетплейсе, удобно для объема, но дорого и в соответствии с SLA. FBS — доставка у поставщика, доставка осуществляется маркетплейсом, самая дешевая в логистике, но требует распределённого склада. DBS — доставка осуществляется напрямую, подходит для нишевых товаров, но риск с SLA выше.
• 
  Готовность к командировкам и гибридному графику

  Подтверждённая гибкость.
  
  Вопрос
  "Готовы ли команды по складам и поставщикам? Устраивает ли гибридный график работы?"
  
  Ответ
  Да, готов. Понимаю, что команды нужны для выстраивания процесса «на месте». Гибридный график также подходит.
• 
  Аналитические навыки и работа с данными

  Применение BI и анализа.
  
  Вопрос
  «Какие аналитические инструменты используются? При вводе примера ваш анализ помогает оптимизировать процесс».
  
  Ответ
  Использую Power BI, SQL, Excel. Делал ABC/XYZ-анализ продаж: выявил категории с низкой оборачиваемостью и убрал их из закупок. Оптимизация снизила складские расходы на 12% и увеличила GMV на 15%.
• 
  Знание API маркетплейсов и автоматизации

  Опыт интеграций.
  
  Вопрос
  "Работали ли с API Wildberry/Ozon? Какие процессы автоматизировали?"
  
  Ответ
  Да, участвовал в работе API Ozon с 1С для ежедневной выгрузки заказов и остатков. Автоматизация сократила ручной труд и ошибки на 80%.
• 
  Опыт планирования поставок

  Навыки прогнозирования.
  
  Вопрос
  «Как планировать объемы закупок сезонных товаров? Какие факторы важны при планировании?»
  
  Ответ
  Сравниваю прошлые данные по продажам, наблюдаю сезонные тенденции и акции. Использую более скользящее среднее значение для прогноза. Также учитываю время доставки и таможни, чтобы избежать аварий.
• 
  Навыки оптимизации затрат

  Способы экономии.
  
  Вопрос
  «На сколько процентов удалось снизить затраты на логистику? Какие методы оптимизации маршрутов обслуживания?»
  
  Ответ
  Благодаря консолидации грузов и выбору более выгодных маршрутов затраты снизились на 15%. Использовал альтернативных операторов в регионах для оптимизации стоимости.
• 
  Взаимодействие с поставщиками и перевозчиками

  Опыт взаимодействия и урегулирования.
  
  Вопрос
  «Как выбрать логистических партнеров?
  
  Ответ
  Оцениваю партнера по SLA, цене и отзывам. Сложность: поставщик взял на себя большую часть рекламных акций. Вышли на компромисс: поставка частей и штрафов по договору. Успели сохранить продажу и репутацию.
• 
  Стрессоустойчивость и работа в условиях неопределенности

  Примеры кризисного реагирования.
  
  Вопрос
  "Как справляетесь с изменениями правил маркетплейсов? Что происходит при резком поставках из-за внешних факторов?"
  
  Ответ
  При изменениях правил быстро изучаю новые потребности и корректирую процессы. В случае срыва поставки — заранее держу план B и C: резервные поставщики и альтернативные склады. Проактивно информирую партнёров и сокращаю потери.

• 
  Разработка стратегии ВЭД
• 
  Интеграция с CRM/BI/API
• 
  Построение KPI
• 
  Автоматизация процессов и взаимодействия с ИТ
• 
  Управление и наставничество

• 
  3+ года в ВЭД
• 
  Знания в области ML/прогнозирования
• 
  Опыт управления проектами и командами
• 
  Автоматизация/оптимизация процессов

• 
  Продвинутый SQL
• 
  Внедрения ERP/WMS
• 
  Python/R для прогнозирования
• 
  Управления IT-процессами
• 
  Интеграции данных

• 
  Лидерство
• 
  Стратегическое мышление
• 
  Управление стейкхолдерами
• 
  Презентационные навыки

• 
  Управленческий опыт в ВЭД

  Опыт руководства внешнеэкономической деятельностью команды.
  
  Вопрос
  "Расскажите о группе, которой руководили. Размер, структура, результаты. Как строятся процессы ВЭД с нуля?"
  
  Ответ
  Управлял командой из 5 специалистов ВЭД. С нуля созданы процессы: регламенты по импорту, контроль работы брокеров, документооборот. Масштабировал работу за 2 года в 4 раза по объему импорта. КПИ — сокращение сроков таможенного оформления на 20%.
• 
  Навыки управления стейкхолдерами

  Работа с топ-менеджментом и руководителями.
  
  Вопрос
  "Как выстраиваете отношения с участниками маркетплейсов? Опыт презентаций, результаты?"
  
  Ответ
  Регулярно встречался с поставщиками и маркетплейсами Ozon/Wildberrys для обсуждения условий поставок. Презентовал топ-менеджменту KPI по стоимости, времени доставки и рискам. По результатам заключен договор о снижении комиссий на 7%.
• 
  Стратегическое мышление и планирование

  Опыт долгосрочного управления.
  
  Вопрос
  «Как разрабатываются поставки? Какие KPI используются для оценки эффективности отдела?»
  
  Ответ
  Разрабатывал стратегический план на год: диверсификация поставщиков по регионам, контроль валютных рисков. KPI: среднее время доставки, стоимость логистики на единицу товара, уровень штрафов. За полгода снизилась средняя стоимость доставки на 12%.
• 
  Согласование с условиями и мотивацией

  Готовность к управлению и KPI.
  
  Вопрос
  "Готовы ли переменные части зарплаты до 30%? Как вы относитесь к полностью удаленному формату?"
  
  Ответ
  Да, готов. Переменная часть мотивирует результат. Опыт управления командой удаленно есть: митинги, контроль рабочих планов.
• 
  Опыт инноваций и инноваций IT-решений

  Внедрение ERP и автоматизация.
  
  Вопрос
  «Какие системы внедрили? Как проходил процесс?»
  
  Ответ
  Совместно с ИТ внедрил 1С:ERP и интеграцию CRM + WMS для управления запасами. Дополнительно использовал Python для прогнозирования солнца. Внедрение окупилось за 9 месяцев — ручной труд по документообороту сократился на 70%.
• 
  Продвинутые технические навыки

  Опыт работы с SQL, Python, API.
  
  Вопрос
  «Какие запросы SQL можно написать самостоятельно?»
  
  Ответ
  Пишу команду SELECT/JOIN для анализа частиц и закупок. На Python автоматизировал загрузку отчётов через API WB/Ozon и сформировал дашборды в Power BI.
• 
  Лидерские качества и наставничество

  Навыки мотивации и антикризисного управления.
  
  Вопрос
  «Как мотивировать команду в периоды повышенной нагрузки? Расскажите о сложном управленческом обеспечении».
  
  Ответ
  Во время пиковых применений применяются отдельные задачи и своевременное выполнение. Младшим сотрудникам назначал наставников. В кризисной ситуации (срывная поставка) вывел группу на восстановление в течение 48 часов, чтобы сохранить контракты.
• 
  Опыт построения KPI и метрики

  Управление через показатели.
  
  Вопрос
  «Какие ключевые показатели эффективности используются для оценки работы отдела ВЭД? Какова эффективность международных поставок?»
  
  Ответ
  Ключевые показатели эффективности: срок проведения таможни, точность прогноза сроков доставки, стоимость логистики на единицу товара, процент срывов. Эффективность измерений по SLA = 95%, а стоимость доставки на единицу — показатель снижался на 10% в год.
• 
  Экспертность в области ОД и прогнозирования

  Опыт использования ML.
  
  Вопрос
  "Использовали ли ML для прогнозирования поставок? Какие алгоритмы применения?"
  
  Ответ
  Да, применена линейная регрессия и модели ARIMA для расчета сроков поставок. Использовали ML-классификацию для прогнозирования вероятности срыва доставки. Точность прогнозов — 85%.
• 
  Видение развития и инновационности

  Понимание трендов рынка.
  
  Вопрос
  «Какие изменения происходят в ВЭД-маркетплейсов вы видите через 2 года? Какие инновации внедряются в работу отдела?»
  
  Ответ
  В течение 2 лет тенденцией будет омниканальность поставок, объем заказов на склады и цифровизацию на базе. В отделе внедрил электронный документооборот и BI-модули — скорость обработки данных выросла на 30%.