Руководитель отдела контроля качества

РЕЗУЛЬТАТ

• 
  Минимизация дефектов (например, целевой уровень <0,7%)
• 
  Снижение возвратов/рекламаций
• 
  Рост удовлетворённости клиента (NPS/CSI/SLA)
• 
  Успешные сертификации (100% с первого раза)
• 
  Внедрение цифрового контроля (датчики, BI, AI)
• 
  Экономия затрат на контроль (сумма, %)
• 
  Повышение производительности на x%

• 
  Внедрение QMS/CAQ/ISO/Lean инструментов
• 
  Подготовка и проведение внешних/внутренних аудитов
• 
  Управление командой: people development, наставничество, ротация
• 
  Управление изменениями: автоматизация отчетности, цифровые панели, датчики, мониторинг
• 
  Ведение и автоматизация кейсов по браку/рекламациям
• 
  Снижение затрат на контроль, выявление и устранение причин брака и негативных отзывов
• 
  Разработка и контроль KPI, формирование новых стандартов
• 
  Разработка регламентов, обучение сотрудников
• 
  Ведение BI/Big Data/AI-аналитики и проектная трансформация контроля
• 
  Коммуникация с разными уровнями структуры, интеграция с WMS/ERP/CRM/IT и т.д.

• 
  5–10 лет управления качеством
• 
  Координирует развитие персонала
• 
  Опыт внедрения QMS/Lean/CAQ-проектов с измеримым результатом
• 
  Кризис-менеджмент при браке/аврале
• 
  Руководит средним/крупным отделом
• 
  Формирует внутреннюю культуру качества
• 
  Внедряет стратегические изменения
• 
  Реальные кейсы проектного управления: рост KPI, успешные аудиты, цифровизация, работа с разными отраслевыми инструментами (SPC, BI, AI, FMEA и др.)
• 
  Руководство мультикомандой
• 
  Опыт в People/Change Management и кризисном реагировании
• 
  Примеры целей: снижение брака на 30% за год, цифровизация процессов контроля для 10+ участков, сертификация команды/отдела

• 
  Продвинутые знания ISO 9001/14001/45001, GMP, Lean, Six Sigma, FMEA, SPC, Kaizen
• 
  Навыки управления отчетностью, анализа больших данных, кризисное реагирование
• 
  Внедрение QMS/CAQ/BI/AI, настройка Big Data для контроля
• 
  Английский (документация, аудиты, международные проекты)
• 
  Владение BI-инструментами (Power BI, Tableau, Google Data Studio), ERP/WMS/CRM
• 
  Кейсы разработки регламентов, презентаций для руководства

• 
  Лидерские, наставнические, коучинговые компетенции
• 
  Эффективное управление стрессом
• 
  Change management (управление изменениями)
• 
  Продвинутые навыки презентации и коммуникации (работа с руководством, командой, аудиторами, партнёрами)
• 
  Автономность и ориентация на результат
• 
  Умение строить корпоративную культуру качества.
  Кандидаты успешны, если доказывают кейсами: запуск трансформаций, развитие преемников, построение команды повышенного доверия
  
  
• 
  Критическое и системное мышление

• 
  Опыт управления контролем качества, людьми и изменениями

  Опыт управления отделами качества и крупными проектами в разных отраслях.
  
  Вопрос
  "Расскажите о вашем управленческом опыте в контроле качества — сколько лет, сколько людей, в какой области, с какими стратегиями и задачами сталкивались?"
  
  Ответ
  Более 5 лет руководил отделами качества и реализации проектов, управлял распределенными командами от 20 до 100 человек, внедрял стратегические изменения в производстве, фарме и машиностроении.
• 
  Глубокое знание отраслевых особенностей качества и цифровых стандартов

  Ориентация в международных стандартах и ​​отраслевых практиках.
  
  Вопрос
  «С какими отличительными регуляторами, стандартами и цифровыми инструментами вы работали?»
  
  Ответ
  Работал с ISO, GMP, IATF, а также BI-панелями и Big Data-анализом, внедрил практики SPC, FMEA, успешно выстраивал отчеты для регуляторов.
• 
  Реальные кейс достижения KPI

  Примеры снижения вреда и выгоды от аудита.
  
  Вопрос
  «Пример: когда ваш проект снизил процент брака/рекламаций, дал экономию или позволил пройти сложный аудит? Каков эффект исследования?»
  
  Ответ
  Снизил уровень брака с 1,2% до 0,5% за год. Благодаря внедрению Lean-сессий и QMS, получив экономию более 12 млн ₽ в год, успешно прошёл аудит ISO 9001 с первого раза.
• 
  Формы разработки и реализация KPI для команд и процессов

  Навыки системного производства и метрики качества.
  
  Вопрос
  «Как разрабатывать и внедрять KPI для подразделения/процесса? Как реагировать на невыполнение KPI?»
  
  Ответ
  Разрабатывал KPI для нарушения брака, сроки ограничения дефектов и повышения NPS, внедрил систему «Диптихи», использовал корректирующие меры при невыполнении.
• 
  Внедрение и работа с QMS/BI/AI/современной автоматизацией

  Опыт цифровизации процессов и применения BI.
  
  Вопрос
  "Опишите свой опыт развития QMS/Lean/BI/AI. Какие инструменты использовали? Какие процессы автоматизировали?"
  
  Ответ
  Внедрил SAP QM и Power BI для контроля качества, автоматизировал отчетность и визуализацию KPI, интегрировал IoT-датчики для контроля процессов и обеспечения безопасности выявляемости дефектов.
• 
  Навыки лидерства, развитие людей, наставничество

  Опыт формирования кадрового резерва и обучения сотрудников.
  
  Вопрос
  «Есть ли опыт формирования или коучинга команды, роста преемников, создания среды для обучения?»
  
  Ответ
  Организовал тренинги внутри отдела, сформировал проектные команды, организовал 5 руководителей на соответствующих позициях, внедрил систему управления и снизил текучесть.
• 
  Управление комплексными изменениями и кризисами

  Опыт антикризисного управления и энергетики новых стандартов.
  
  Вопрос
  «Как отреагировали на резкое наблюдение за показателями качества или внедрение новых требований? Какие решения были приняты?»
  
  Ответ
  Разработал кризисный план, провёл коммуникацию с командой и заказчиками, перевёл процессы на новый стандарт без снижения производительности, минимизировал сопротивление сотрудников.
• 
  Мягкие навыки: управление изменениями, коммуникация, адаптивность

  Навыки управления изменениями и конфликтами.
  
  Вопрос
  «Как внедрили изменения, работали с возражениями, разрешили конфликты?»
  
  Ответ
  При запуске Lean-трансформаций объяснял изменения в ценности, встречался с топ-менеджерами и сотрудниками, собирал сопротивление через вовлечение, разрешал конфликты переговорным путем.
• 
  Работа с контролем и проведением аудита, сертификация

  Опыт взаимодействия с проверяющими гарантиями.
  
  Вопрос
  "Как подготовили компанию к сертификации (ISO/GMP/HACCP и др.), как построили работу с аудиторами?"
  
  Ответ
  Готовил компанию к сертификации ISO 9001, GMP, IATF; использовать внешний аудит, обучающий персонал, использовать несоответствия, внешние проверки при прохождении без серьезных замечаний.
• 
  Согласие с условиями, мотивацией, ожиданиями от ролей и культуры

  Подтверждённая готовность к проектной и стратегической роли.
  
  Вопрос
  "Почему выбрали этот проект и формат? Вас устраивают условия (ЗП, бонусы, график, тип KPI, стиль компании)?"
  
  Ответ
  Устраивает формат и условия, мотивированно работать с крупными проектами качества, развивать цифровизацию и внедрять системы международного уровня, ценить корпоративную культуру открытых изменений.