System / Network Administrator

РЕЗУЛЬТАТ

• 
  Бесперебойная работа ПК и сетей
• 
  Отсутствие простоя техники
• 
  Качественная user-поддержка
• 
  Минимизация инцидентов
• 
  Надежная и безопасная ИТ-инфраструктура
• 
  Работающие резервные копии и бекапы, мониторинг отказа, быстрое устранение сложных проблем
• 
  Оптимизация SLA, минимизация угроз и атак, внедрение DevOps/Cloud-подходов, развитие команды и новых стандартов ИБ/инфраструктуры

• 
  Монтаж, настройка ПК/ПО, регистрация пользователей
• 
  Права доступа, первичная диагностика и устранение неполадок
• 
  Обучение пользователей
• 
  Забота о бекапах и базовых сетевых задачах

• 
  Стажировки
• 
  Выпускной проект ИТ-колледжа/вуза
• 
  Работа в ИТ-поддержке (Service Desk)

• 
  Windows/Linux admin
• 
  Базовые сетевые протоколы
• 
  Настройка роутеров/свитчей
• 
  Резервирование данных
• 
  Антивирусы, работа с Service Desk, базовый PowerShell/терминал

• 
  Обучаемость
• 
  Внимательность
• 
  Коммуникабельность
• 
  Дисциплина
• 
  Стрессоустойчивость
• 
  Исполнительность

• 
  Техническая грамотность (ПК, ОС, базовые сети)

  Навыки работы с ОС и устройствами.
  
  Вопрос
  «С какими операционными системами и видами устройств работали?»
  
  Ответ
  Устанавливал и администрировал Windows и Linux (Ubuntu/Debian). Настраивал учетные записи, права пользователей, решал базовые сетевые проблемы: IP‑адресация, сбой соединений, замена кабелей.
• 
  User Support (помощь пользователям, реагирование на тикеты)

  Опыт поддержки сотрудников.
  
  Вопрос
  "Приведите пример — как помогали пользователю решить ИТ‑проблему."
  
  Ответ
  Создавал новый аккаунт в системе, помогал настроить почту. Исправлял проблему с «нерабочим принтером» — переустановил драйвер, заменил кабель. Всегда объяснял пользователю шаги и консультировал вежливо.
• 
  Первичный мониторинг и реагирование на сбои

  Навыки диагностики.
  
  Вопрос
  "Как быстро находить и устранять проблему, если не всё понятно?"
  
  Ответ
  Использую чек‑лист: проверка подключения, перезагрузка, проверка логов. Если проблема сложная — фиксирую и эскалирую в старшую команду.
• 
  Настройка рабочих мест, оргтехники

  Опыт наладки оборудования.
  
  Вопрос
  «Ставили ли драйверы, меняли кабели, настраивали принтеры?»
  
  Ответ
  Да, ставил драйверы для видеокарт, принтеров и сканеров. Несколько раз менял сетевые кабели, подключал новую оргтехнику. Знаю типовые ошибки при установке драйверов.
• 
  Базовые права доступа и безопасность

  Умение работать с доступами.
  
  Вопрос
  «Как создаёте пользователя и даёте права для новой почты/папки?»
  
  Ответ
  Создавал пользователя в домене/локальной системе, назначал групповые права доступа. Давал доступ к общим папкам и почте, по необходимости удалял или изменял привилегии.
• 
  Базовые резервные копии и восстановление

  Навыки хранения данных.
  
  Вопрос
  "Пытались ли восстанавливать случайно удалённые файлы?"
  
  Ответ
  Да, восстанавливал файлы из резервной копии Windows и через shadow copy. Создавал локальные бэкапы и восстанавливал их при сбое.
• 
  Внимательность, дисциплинированность

  Умение вести документацию.
  
  Вопрос
  «Как фиксируете выполненные задачи и инструкции?»
  
  Ответ
  Записываю решения в wiki/Confluence. Веду лог выполненных задач в Excel/HelpDesk. Это помогает коллегам повторно использовать инструкции.
• 
  Обучаемость, саморазвитие

  Готовность учиться новому.
  
  Вопрос
  «Что нового освоили за последние полгода?»
  
  Ответ
  Прошёл курс по администрированию Linux, изучал работу с PowerShell и Bash для автоматизации рутинных задач. Освоил основы мониторинга Zabbix.
• 
  Готовность к сменам, офису, коммуникация

  Формат работы.
  
  Вопрос
  «Готовы к сменной работе, есть ограничения по офису/удалёнке?»
  
  Ответ
  Да, готов к офису и сменной работе. Удалёнка возможна, но понимаю важность физического присутствия для настройки оборудования.
• 
  Мотивация и ожидания

  Причины выбора профессии.
  
  Вопрос
  «Почему хотите быть сисадмином, что важно в работе?»
  
  Ответ
  Интересуюсь IT, радуюсь, когда помогаю людям решить технические проблемы. Хочу расти до уровня системного администратора уровня Middle и выше. Ожидания по зарплате реалистичные, соответствуют рынку для junior.

• 
  Настройка и обслуживание серверов/сетей
• 
  Firewall/VPN
• 
  Резервное копирование
• 
  Восстановление
• 
  Защита и аудит
• 
  Участие в DevOps-инициативах

• 
  2–5 лет
• 
  Опыт внедрения серверов/сетей/ИБ
• 
  Участие в оптимизации/автоматизации процессов

• 
  Уверенные знания TCP/IP, DNS, VPN, firewall, Docker/VM
• 
  Скрипты (Bash/Python), автоматизация бэкапов, Active Directory, мониторинг (Zabbix, Nagios)

• 
  Ответственность
• 
  Тайм-менеджмент
• 
  Аргументация
• 
  Командная работа
• 
  Умение обучить пользователя/коллегу

• 
  Опыт поддержки инфраструктуры (серверы, сети)

  Навыки администрирования серверов.
  
  Вопрос
  «Сколько серверов запускали/обслуживали, какие задачи выполняли?»
  
  Ответ
  Обслуживал 5−7 серверов Windows/Linux: обновление ОС, установка ПО, настройка резервного копирования и мониторинг состояния. Настраивал службы Active Directory и файловые серверы.
• 
  Сетевые технологии (VPN, firewall, маршрутизация)

  Опыт работы с сетевыми сервисами.
  
  Вопрос
  «Как настраивали VPN/Firewall, что в них особенного?»
  
  Ответ
  Настраивал OpenVPN для удалённого доступа сотрудников, конфигурировал правила на pfSense/iptables. Реализовывал маршрутизацию для локальной сети с резервным шлюзом. Документировал схему для повышения отказоустойчивости.
• 
  Безопасность и аудит системы

  Навыки обеспечения инфобезопасности.
  
  Вопрос
  «Как обеспечивается безопасность — пример из практики.»
  
  Ответ
  Ограничивал административные права, отключал устаревшие сервисы, настраивал аудит логов входа. Делал проверку на уязвимости (nmap). По итогам аудита устранял открытые порты на серверах.
• 
  Ремонт, настройка серверного/сетевого оборудования

  Знание работы с железом.
  
  Вопрос
  «Собирали/меняли сервера, чинили роутеры/свитчи?»
  
  Ответ
  Да, менял жёсткие диски на сервере, расширял ОЗУ. Обслуживал роутеры Mikrotik и Cisco для филиалов. Чинил сбои со свитчами — проблемы с прошивкой и перегревом.
• 
  Автоматизация и скрипты

  Умение автоматизировать рутину.
  
  Вопрос
  «Что автоматизировали последним — скрипты или процедуры?»
  
  Ответ
  Писал bash‑скрипты для ротации логов и автоматизации обновлений Linux. В PowerShell делал автоматическое создание пользователей с настройкой прав.
• 
  Планирование и выполнение резервного копирования

  Опыт с бэкапами.
  
  Вопрос
  «Какая стратегия бэкапов используется?»
  
  Ответ
  Использовал схему: полный бэкап раз в неделю + инкрементальные каждый день. Хранили три копии: локально, на сетевом NAS и в облаке. Проводил тест восстановления из бэкапа раз в квартал.
• 
  Документирование и инструкции

  Умение фиксировать изменения.
  
  Вопрос
  «Как фиксируете нововведения/изменения в инфраструктуре?»
  
  Ответ
  Все изменения фиксировал в wiki и в сервисе HelpDesk. Внёс стандарты инструкций для коллег, чтобы каждый шаг был воспроизводим.
• 
  Клиентоориентированность и переговоры

  Навыки работы с пользователями.
  
  Вопрос
  «Как выходили из спорных ситуаций с пользователями?»
  
  Ответ
  Был случай: сотрудник жаловался на «медленный интернет». Вместо формального ответа провёл диагностику, заменил кабель и перенастроил порт на свитче. Пользователь остался доволен скоростью и оперативным решением.
• 
  Готовность и способность работать по KPI, в дежурствах

  Гибкость к графику и нагрузке.
  
  Вопрос
  «Готовы к KPI/дежурствам/ночному выходу?»
  
  Ответ
  Да, привык к дежурствам в рабочем графике. Раз в месяц выходил на ночные работы для обновлений. Понимаю важность SLA и KPI (uptime, скорость реакции).
• 
  Мотивация/согласие с условиями

  Понимание условий работы.
  
  Вопрос
  «Что важно — ЗП, нагрузка, рост, формат?»
  
  Ответ
  Для меня важно — техническое развитие, опыт с новыми технологиями и инфраструктурой. Готов к нагрузке, если есть прозрачные зарплатные условия и возможность роста.

• 
  Внедрение новых стандартов
• 
  Разработка политики ИБ и бэкапов
• 
  DevOps-автоматизация
• 
  Контроль и развитие команды
• 
  Взаимодействие с внешними подрядчиками

• 
  5–10+ лет
• 
  Опыт управления крупными сетями/командами
• 
  DevOps/Сloud внедрения
• 
  Разработка архитектурных решений на уровне компании

• 
  Архитектура ИТ-инфраструктуры
• 
  Аудит безопасности
• 
  DevOps-интеграция
• 
  Внедрение CI/CD
• 
  Управление бюджетом, инновации, работа с облаками/контейнерами

• 
  Лидерство
• 
  Стратегическое мышление
• 
  Управление командой
• 
  Презентация/наставничество
• 
  Системное мышление
• 
  Гибкость к новым технологиям

• 
  Руководство и развитие команды

  Опыт управления людьми и технологиями.
  
  Вопрос
  «Сколько людей в подчинении, какой стек вы курировали?»
  
  Ответ
  Управлял командой из 7 системных администраторов и DevOps‑инженеров. Курировал работу со стеком Windows/Linux, виртуализацией (VMware, Proxmox), облаками (AWS, GCP), сетевым оборудованием Cisco/Mikrotik. Настроил процессы найма и карьерного роста.
• 
  Владение BI-системами и комплексной аналитикой

  Архитектурные решения, модернизация
  Опыт принципиальных изменений.
  
  Вопрос
  «Что внедряли принципиально нового в инфраструктуре?»
  
  Ответ
  Разработал архитектуру гибридной инфраструктуры: часть серверов вынесена в облако (AWS), часть оставлена on‑prem. Перевёл компанию на стандарты IaC (Terraform + Ansible), внедрил контейнеризацию и оркестрацию (Docker + Kubernetes).
• 
  Аудит и безопасность на уровне компании

  Навыки в области ИБ.
  
  Вопрос
  «Каким образом контролируете IT‑безопасность?»
  
  Ответ
  Настроил аудит через SIEM (ELK, Zabbix), проводил комплаенс по стандартам ISO 27 001 и 152‑ФЗ. Ввел двухфакторную аутентификацию, DLP и регулярные PenTest‑проверки.
• 
  Управление бюджетом/закупками/аутсорсом

  Оптимизация расходов.
  
  Вопрос
  «С каким бюджетом/поставщиками работали, что оптимизировали?»
  
  Ответ
  Управлял бюджетом 20+ млн ₽/год, проводил тендеры между вендорами HP, Dell, Cisco. Оптимизировал затраты на оборудование и лицензии, получил до 15% экономии без ущерба SLA.
• 
  Развитие автоматизации и DevOps

  Интеграция DevOps‑культуры.
  
  Вопрос
  «Что автоматизировали, как интегрировали DevOps в работу?»
  
  Ответ
  Автоматизировал CI/CD пайплайны (GitLab CI), развернул инфраструктуру мониторинга и логирования. Интегрировал DevOps‑подход в работу системных админов: скрипты Bash/PowerShell, инфраструктура как код.
• 
  Проектное управление и внедрение инноваций

  Опыт крупных внедрений.
  
  Вопрос
  «Как реализовывали крупный проект по инфраструктуре?»
  
  Ответ
  Вел проект миграции корпоративной почты на MS Office 365: от исследования и пилота до полного внедрения. Задействовал 400 сотрудников, обучил пользователей, подготовил регламенты. В релиз уложились в срок и бюджет.
• 
  Управление SLA и взаимодействие с внешними подрядчиками

  Опыт работы с вендорами.
  
  Вопрос
  «Как контролировали выполнение SLA, как работали с внешними вендорами?»
  
  Ответ
  Настроил контроль SLA (uptime сервисов был 99,95%). Поддерживал партнёрские отношения с провайдерами связи и поставщиками серверов. При срывах SLA добивался предоставления компенсаций и пересмотра контрактов.
• 
  Кризисное реагирование и инцидент‑менеджмент

  Опыт устранения аварий.
  
  Вопрос
  "Переживали сбои/атаки? Как действовали?"
  
  Ответ
  Был инцидент DDoS‑атаки на веб‑портал клиента. Создал war room, переключили трафик на CDN, добавили WAF на периметр. После стабилизации провели post‑mortem и внедрили план реагирования на будущие атаки.
• 
  Корпоративное мышление и обучение персонала

  Обучение и мотивация команды.
  
  Вопрос
  «Давали ли обучающие сессии, наставничество?»
  
  Ответ
  Да, вел внутренние тренинги по Kubernetes и Terraform. Создал корпоративный knowledge‑base. Разработал регламенты для новых сотрудников. Наставничал 3 администраторов, двое выросли до middle.
• 
  Согласие с KPI, условиями и ответственностью

  Готовность к лидерству.
  
  Вопрос
  «Готовы к полной ответственности за инфраструктуру?»
  
  Ответ
  Да, готов. Нес полную ответственность за поддержку и развитие IT‑инфраструктуры компании. KPI: SLA 99,9% uptime, скорость реакции на инциденты <15 минут, снижение инфраструктурных затрат до 20%.